Termes i condicions generals
A continuació s'estableixen els Termes i Condicions Generals de la relació contractual que té per objecte la compravenda de productes per part de les persones físiques i/o jurídiques (d'ara endavant, EL CLIENT) que manifestin la seva voluntat de comprar els serveis que es posen a la seva disposició per part d'ANTIGUA CASA MANUEL ESTALELLA, S.L. (d'ara endavant, ESTALELLA) amb domicili a POLÍGONO Nº1, PARCELA 13, FINCA ELS COCONS, CP:43812 RODONYÀ (TARRAGONA) i CIF B-08958209, mitjançant la sol·licitud realitzada per mitjans electrònics, en concret, a través del lloc webwww.estalella.com
1.- INFORMACIÓ PREVIA A LA CONTRACTACIÓ
El Client declara que és major d'edat (major de 18 anys), i disposa de capacitat legal necessària i manifesta, així mateix, que entén i accepta en la seva totalitat les condicions aquí enunciades per utilitzar aquest servei.
En registrar-se a la botiga en línia, el CLIENT disposarà d'un usuari i una contrasenya, amb la finalitat de processar les comandes. Les dades personals que ens proporciona passaran a formar part de la base de dades de clients d'ESTALELLA, garantint total seguretat i confidencialitat.
2.-OBJECTE DELS TERMES I CONDICIONS
L'objecte de les presents condicions és la compravenda de productes pirotècnics per part del CLIENT a ESTALELLA a través del lloc webwww.estalella.com
3.- DRETS I OBLIGACIONS DEL CLIENT
3.1. Pagament. El CLIENT es compromet a abonar per avançat l'import pel producte o productes efectivament sol·licitats en la quantia i forma següents:
3.1.1. Import. L'import pels productes sol·licitats pel CLIENT serà el senyalat al lloc web i el que figuri a la sol·licitud concreta del CLIENT en cada moment.
3.1.2. Formes de pagament. El CLIENT haurà d'abonar l'import corresponent al servei contractat mitjançant:
– Pagament per sistema de compra segura mitjançant targeta de dèbit o crèdit.
– PayPal.
– Bizum.
3.2. Recepció i recollida de la comanda. La legislació vigent prohibeix expressament l'enviament d'aquest tipus de productes pirotècnics que hagin estat venuts al públic per correspondència, telèfon o mitjans informàtics. La entrega dels productes es realitzarà amb la presència obligada del comprador al local de venda. El CLIENT haurà d'escollir alguna de les botigues habilitades per realitzar la recollida en el moment de finalitzar la compra.
3.2.1. Qui pot recollir la comanda. La comanda serà entregada a majors de 18 anys, presentant el justificat del seu pagament i el DNI.
3.3. Responsabilitat del CLIENT:
3.3.1. El CLIENT assumeix tots els riscos de deteriorament, menyscapte, danys i pèrdua dels productes des del moment en què aquests hagin estat posats a la seva disposició per ESTALELLA des de l'entrega dels productes sol·licitats. La signatura de conformitat de l'entrega per part del CLIENT implica l'acceptació que ha rebut el producte en correcte estat.
3.3.2. El CLIENT es compromet a comprovar el bon estat del producte en el moment de l'entrega, comprovació que realitzarà amb caràcter previ a la signatura del comprovant de l'entrega efectuada.
4. DRETS I OBLIGACIONS D'ESTALELLA
4.1. Procés de sol·licituds. ESTALELLA es compromet a processar les sol·licituds rebudes tan aviat com sigui possible en base a l'estoc existent, així com a la disponibilitat de personal. El retard en la resposta no dóna lloc a indemnització per aquesta causa.
4.2. Productes sense estoc. Quan no hi hagi estoc dels articles sol·licitats, es pot substituir per un article similar i d'igual valor al producte sol·licitat.
4.3. Responsabilitat d'ESTALELLA:
4.3.1. Els errors, retards en l'accés per part del CLIENT a l'hora d'introduir les seves dades al formulari de comanda, la lentitud o impossibilitat de recepció per part dels destinataris de la confirmació de la comanda o qualsevol anomalia que pugui sorgir quan aquestes incidències siguin degudes a problemes a la xarxa Internet, causes de força major o cas fortuït i qualsevol altra contingència imprevisible aliena a la bona fe d'ESTALELLA. En qualsevol cas, ESTALELLA es compromet a intentar solucionar els problemes que puguin sorgir i a oferir tot el suport necessari al CLIENT per arribar a una solució ràpida i satisfactòria davant qualsevol incidència.
4.3.2. Dels errors o danys produïts per un ús del servei ineficient i de mala fe per part del CLIENT.
De la no operativitat de l'adreça dels dades de contacte i correu electrònic facilitats pel CLIENT per a l'enviament de la confirmació de les seves sol·licituds o entrega de les mercaderies.
4.3.4. El CLIENT renuncia expressament a reclamar qualsevol responsabilitat contractual o extracontractual pels possibles danys o perjudicis derivats del que s'ha assenyalat anteriorment.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
5.1. Devolucions en exercici del dret de desistiment de la compra
D'acord amb el que s'indica als articles 103 d) i e) del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el dret de desistiment no serà aplicable a la present compravenda per motius de seguretat. És a dir, els productes pirotècnics no es poden retornar.
La legislació vigent prohibeix expressament l'enviament d'aquest tipus de productes pirotècnics que hagin estat venuts al públic per correspondència o mitjans informàtics. La entrega dels productes es realitzarà amb la presència obligada del comprador al local de venda. ESTALELLA no accepta una devolució d'un producte que ha sortit de les nostres botigues a causa que podria haver estat manipulat, intencionadament o no.
5.2. Devolució de productes defectuosos o que no funcionen correctament
En aquest cas, es realitzarà la devolució dels productes defectuosos a la botiga on es va realitzar la recollida de la comanda i abans de 14 dies naturals a partir de la data del tiquet de compra.
En cas de produir-se la devolució dins d'aquest termini, el CLIENT haurà d'aportar el justificant de pagament. En aquests casos s'abonarà l'import de l'article o es canviarà per un altre igual o similar. En cas de fallada del producte és important portar-lo amb l'embalatge original.
L'import reemborsat descompta un 3% de l'import total en concepte de despeses de gestió bancàries.
6. PAGAMENT SEGUR
ESTALELLA garanteix la seguretat de les transaccions i pagaments amb els nostres clients i treballem amb els mètodes de pagament més segurs (targeta de dèbit o crèdit, PayPal i Bizum).
ESTALELLA en cap moment emmagatzema informació relacionada amb la seva targeta de dèbit o crèdit, comptes bancàries o contrasenyes.
Tot el procés de pagament electrònic es realitza en servidors amb connexió xifrada SLL.
7. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
En compliment del Reglament Europeu de Protecció de Dades 2016/679 (RGPD) i de la normativa espanyola de protecció de dades vigent, s'informa al CLIENT que les dades proporcionades seran conservades en fitxers titularitat d'ESTALELLA per gestionar la seva sol·licitud, proporcionar-li accés a continguts especials al lloc web així com enviar-li en el futur publicitat i informació sobre els nostres productes, incloent la via electrònica, enviament al qual es consenteix expressament. Els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició seran atesos enestalella@estalella.com
Les seves dades personals incloses les relatives al pagament també es comunicaran a l'empresa titular de la botiga o caseta on reculli la seva comanda o li subministri els productes.
8. JURISDICCIÓ I LLEI APLICABLE
Els presents Termes i Condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per resoldre qualsevol controvèrsia o conflicte derivat de la compra de productes en aquest web, les parts acorden sotmetre's als jutjats o tribunals de Barcelona.
9. VIGÈNCIA DELS TERMES I CONDICIONS
En cas que qualsevol clàusula del present document sigui declarada nul·la, les altres clàusules seguiran vigents i s'interpretaran tenint en compte la voluntat de les parts i la finalitat mateixa de les presents condicions.
ESTALELLA es reserva el dret de suspendre l'accés a la seva pàgina web, sense previ avís, de forma discrecional i temporal, per raons tècniques o de qualsevol altra índole, podent així mateix modificar unilateralment tant les condicions d'accés, com la totalitat o part dels continguts en ella inclosos.
En relació amb els catàlegs o tarifes vigents, així com en els catàlegs disponibles per descarregar:
- Els articles del catàleg poden ser substituïts per altres d'igual valor i/o efecte similar en cas de fi d'existències.
- Els preus són amb IVA inclòs
- Preu, text i imatges vàlides fins al 01-05-2024, excepte errors de fabricació, confecció o impressió o canvis en l'IVA vigent.
Els termes i condicions generals es van actualitzar per última vegada a data 24/4/2023
