Términos y condiciones generales

A continuación se establecen los Términos y Condiciones Generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos por parte de las personas físicas y/o jurídicas (en adelante, EL CLIENTE) que manifiesten su voluntad de comprar los servicios que se ponen a su disposición por parte de ANTIGUA CASA MANUEL ESTALELLA, S.L. (en adelante, ESTALELLA) con domicilio en POLÍGONO Nº1, PARCELA 13, FINCA ELS COCONS, CP:43812 RODONYÀ (TARRAGONA) y CIF B-08958209, mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, en concreto, a través del sitio web www.estalella.com

1.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

El Cliente declara que es mayor de edad (mayor de 18 años), y dispone de capacidad legal necesaria y manifiesta, así mismo, que entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar este servicio.

Al registrarse en la tienda on-line, el CLIENTE dispondrá de un usuario y una contraseña, con el fin de procesar los pedidos. Los datos personales que nos proporciona pasarán a formar parte de la base de datos de clientes de ESTALELLA, garantizando total seguridad y confidencialidad.

2.-OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El objeto de las presentes condiciones es la compraventa de productos pirotécnicos por parte del CLIENTE a ESTALELLA a través del sitio web www.estalella.com

3.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

3.1. Pago. El CLIENTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto o productos efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:

3.1.1. Importe. El importe por los productos solicitados por el CLIENTE será el señalado en el sitio web y el que figure en la solicitud concreta del CLIENTE en cada momento.

3.1.2. Formas de pago. El CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante:
– Pago por sistema de compra segura mediante tarjeta de débido o crédito.
– PayPal.
– Bizum.

3.2. Recepción y recogida del pedido. La legislación vigente prohíbe expresamente el envío de este tipo de productos pirotécnicos que hayan sido vendidos al público por correspondencia, teléfono o medios informáticos. La entrega de los productos se realizará con presencia obligada del comprador en el local de venta. El CLIENTE deberá escoger alguna de las tiendas habilitadas para realizar la recogida en el momento de finalizar la compra

3.2.1. Quién puede recoger el pedido. El pedido será entregado a mayores de 18 años, presentando el justificante de su pago y el DNI.

3.3. Responsabilidad del CLIENTE:

3.3.1. El CLIENTE asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por ESTALELLA desde la entrega de los productos solicitados. La firma de conformidad de la entrega por parte del CLIENTE implica la aceptación de que ha recibido el producto en correcto estado.

3.3.2. El CLIENTE se compromete a comprobar el buen estado del producto en el momento de la entrega, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada.

4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE ESTALELLA

4.1. Proceso de solicitudes. ESTALELLA se compromete a procesar las solicitudes recibidas tan pronto como sea posible en base al stock existente, así como a la disponibilidad de personal. El retraso en la respuesta no da lugar a indemnización por esta causa.

4.2. Productos sin stock. Cuando no se disponga en stock de los artículos solicitados, puede ser sustituido por un artículo similar y de igual valor al producto solicitado.

4.3. Responsabilidad de ESTALELLA:

4.3.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CLIENTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepcion por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de fuerza mayor o caso fortuito y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de ESTALELLA. En cualquier caso, ESTALELLA se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CLIENTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria ante cualquier incidencia.

4.3.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CLIENTE.
De la no operatividad de la dirección de los datos de contacto y correo electrónico facilitados por el CLIENTE para el envío de la confirmación de sus solicitudes o entrega de las mercancías.

4.3.4. El CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

5.1. Devoluciones en ejercicio del derecho de desistimiento de la compra

Conforme a lo indicado en los artículos 103 d) y e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a la presente compraventa por motivos de seguridad. Es decir, los productos pirotécnicos no se pueden devolver.

La legislación vigente prohíbe expresamente el envío de este tipo de productos pirotécnicos que hayan sido vendidos al público por correspondencia o medios informáticos. La entrega de los productos se realizará con presencia obligada del comprador en el local de venta. ESTALELLA no acepta una devolución de un producto que ha salido de nuestras tiendas debido a que podría haber sido manipulado, intencionadamente o no.

5.2. Devolución de productos defectuosos o que no funcionan correctamente

En este caso, se realizará la devolución de los productos defectuosos en la tienda donde se realizó la recogida del pedido y antes de 14 días naturales a partir de la fecha del tique de compra.

En caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el CLIENTE deberá aportar el justificante de pago. En estos casos se abonará el importe del articulo o se cambiará por otro igual o similar. En caso de fallo del producto es importante traerlo con el envase original.

El importe reembolsado descuenta un 3% del importe total en concepto de gastos de gestión bancarios.

6. PAGO SEGURO

ESTALELLA garantiza la seguridad de las transacciones y pagos con nuestros clientes y trabajamos con los métodos de pago más seguros (tarjeta de débito o crédito, PayPal y Bizum).

ESTALELLA en ningún momento almacena información relacionada con su tarjeta de débito o crédito, cuentas bancarias o contraseñas.

Todo el proceso de pago electrónico se realiza en servidores con conexión cifrada SLL.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento del Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679 (RGPD) y de la normativa española de protección de datos vigente, se informa al CLIENTE que los datos proporcionados serán conservados en ficheros titularidad de ESTALELLA para gestionar su solicitud, proporcionarle acceso a contenidos especiales en el sitio web así como enviarle en el futuro publicidad e información sobre nuestros productos, incluida la vía electrónica, envío al que se consiente expresamente. Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en serán atendidos en estalella@estalella.com

Sus datos personales incluidos los relativos al pago también se comunicarán a la empresa titular de la tienda o caseta en la que recoja su pedido o le suministre los productos.

8. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia o conflicto derivado de la compra de productos en esta web, las partes acuerdan someterse a los juzgados o tribunales de Barcelona.

9. VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones.

ESTALELLA se reserva el derecho de suspender el acceso a su página web, sin previo aviso, de forma discrecional y temporal, por razones técnicas o de cualquier otra índole, pudiendo asimismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos en ella incluidos.

Con relación a los catálogos o tarifas vigentes, así como en los catálogos disponibles para descargar:

Los artículos del catálogo pueden ser substituidos por otros de igual valor y/o efecto similar en caso de fin de existencias.
Los precios son con IVA incluido
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